Illegale casino’s richten zich op Cruks-spelers
Recent onderzoek van het Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA) toont aan dat illegale online casino’s zich steeds vaker richten op Nederlandse spelers die zijn ingeschreven in Cruks, het uitsluitingsregister voor probleemgokkers. Deze illegale casino’s maken handig gebruik van zoektermen zoals “casino zonder Cruks” en blijven spelers aantrekken die in legale casino’s niet meer kunnen gokken. Het zoekvolume naar deze casino’s is zelfs groter dan dat van sommige legale aanbieders.
‘Casino zonder Cruks’
Het recente onderzoek van het KVA heeft onthuld dat sommige casino’s, vaak via affiliates, zich bewust richten op spelers die staan ingeschreven in CRUKS. Het KVA heeft voor het onderzoek tussen 28 mei 2024 en 3 juni 2024 in Google gezocht op de zoekterm ‘Casino zonder Cruks’. Daarbij is een (niet limitatieve) lijst gemaakt met een selectie van de websites die naar voren kwamen in de zoekresultaten.
De domeinnamen van de geselecteerde affiliates en online casino’s zijn daarna ingevoerd in SEMRUSH, een online tool die zoekverkeer inzichtelijk maakt. Op die manier kan het KVA een indicatie geven van de hoeveelheid verkeer die via de zoekresultaten van Google naar de betreffende websites gaat. Hierbij gaat het om al het Nederlandse verkeer dat via Google naar deze websites gaat. Uit het onderzoek blijkt dat het unieke maandelijkse verkeer naar illegale affiliates en aanbieders, actief en ‘promotend’ vindbaar via de zoekterm ‘Casino zonder Cruks’, minstens 274.843 bedraagt.
Marketing illegale casino’s
Illegale affiliates en aanbieders richten zich op CRUKS-spelers via diverse marketingmethoden, zoals e-mails, advertenties op sociale media en gepersonaliseerde aanbiedingen. Het KVA laat zien dat dit gebeurt met specifieke pagina’s en domeinnamen die termen als ‘Casino zonder Cruks’ en ‘Cruks omzeilen’ bevatten.
De affiliates die betrokken zijn bij deze praktijken gebruiken vaak geavanceerde technologieën om gebruikersprofielen op te stellen en te targeten. Zo kunnen ze spelers identificeren die zich eerder hebben ingeschreven voor casino’s, maar nu via Cruks beschermd zouden moeten zijn. Met deze gegevens sturen ze gericht aanbiedingen zoals bonussen, gratis spins of uitnodigingen voor speciale gok evenementen. Illegale online casino’s, vaak gevestigd in het buitenland, vallen niet onder het toezicht van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) en kunnen spelers hierdoor blijven benaderen met aantrekkelijke aanbiedingen.
Daarnaast kopen sommige casino’s data van derde partijen die gegevens van gokkers verhandelen. Dit maakt het voor de casino’s gemakkelijker om zich op kwetsbare spelers te richten, zelfs als ze officieel geregistreerd staan in Cruks en zouden moeten worden beschermd tegen verleidingen van gokken.
De impact van strengere regelgeving
Een interessante bevinding in het KVA-rapport is de waarschuwing dat strengere regels voor legale casino’s, zoals het Besluit Ongerichte reclame kansspelen op afstand (Orka), mogelijk een averechts effect hebben. Legale aanbieders krijgen steeds minder ruimte om reclame te maken, terwijl illegale casino’s actief in de Nederlandse markt investeren.
Zo zijn er in het onderzoek verschillende voorbeelden te zien van ‘Casino zonder Cruks’ affiliates die aanzienlijke groei hebben gerealiseerd sinds de aankondiging en/of inwerkingtreding van het Besluit Orka.
Aanbevelingen van het KVA
Het KVA op 19 juni aan al haar leden en aangesloten partners verzocht een pagina te maken met de zoektermfocus ‘Casino zonder Cruks.’ Deze pagina’s bevatten waarschuwingen en informatie voor spelers die ingeschreven staan in Cruks, en toch overwegen te gokken. Ook de Kansspelautoriteit heeft een ‘Casino zonder Cruks’ sectie ingericht naar aanleiding van het KVA-verzoek. Deze legale affiliates en aanbieders zijn nu zichtbaar in de zoekresultaten op deze zoektermen.
Waar kunnen gedupeerde consumenten terecht?
Goldenstein Legal helpt Nederlandse consumenten al geruime tijd om hun verliezen van illegale online casino’s terug te vorderen. Met onze gratis quick check kunnen gedupeerde gokkers in een paar stappen controleren of ze mogelijk recht hebben op terugbetaling van hun verliezen bij illegale online kansspelaanbieders. Onze deskundigen controleren vervolgens de verstrekte informatie en adviseren consumenten gratis en vrijblijvend over hun juridische mogelijkheden in deze kwestie.
Juridische stappen tegen online kansspelaanbieders zijn in veel gevallen zonder risico mogelijk.
Zogenaamde juridische procesfinanciers nemen alle procedurele en juridische kosten van gokkers op zich en betalen zelfs de kosten van de tegenpartij in het geval van een verlies van de procedure. Alleen in het geval van succes hebben juridische procesfinanciers recht op een commissie over de verschuldigde schadevergoeding. Hierdoor kunnen spelers hun verliezen terugvorderen zonder ook maar een cent te hoeven investeren in juridische kosten of gerechtskosten.